Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement et production des commandes Toutes nos pièces sont confectionnées et préparées sur mesure à la demande. Le délai de traitement et de fabrication de votre commande est généralement de 2 à 5 jours ouvrables avant qu'elle ne soit expédiée.

2. Délais de livraison estimés Une fois votre commande produite et confiée au transporteur, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Canada : 3 à 7 jours ouvrables.

• États-Unis et International : 5 à 12 jours ouvrables selon la destination.

Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison de contrôles douaniers.

3. Frais de livraison Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage à la caisse en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande.

4. Suivi de commande Dès que votre pièce quitte l'atelier, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.

5. Problèmes de livraison, colis perdus ou volés Tony Lusso ne prend aucune responsabilité en cas de perte, de vol, de bris ou de retard de livraison une fois que le colis a été confié au transporteur. Veuillez vous assurer de bien vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande.

Si un problème survient pendant l'acheminement, le client doit faire directement les démarches et s'entendre avec le transporteur concerné à l'aide du numéro de suivi fourni. Pour toute question, vous pouvez tout de même nous écrire à : tonylussocanada@gmail.com, mais les réclamations pour colis perdus ou endommagés doivent être réglées directement auprès du service de livraison.